SNSマーケティングの現状と将来性
SNSマーケティングは、ビジネスの世界で急速に進化し、多くのブランドや企業が消費者とのコミュニケーションとエンゲージメントの手段として活用しています。この記事では、SNSマーケティングの基本から、その将来にわたる可能性やSNSマーケターとして活躍するための方法を解説していきます。
SNSマーケティングとは？
SNSマーケティングは、ソーシャルメディアプラットフォームを利用して、ブランドの認知度を高め、顧客とのエンゲージメントを深め、最終的には製品やサービスの販売を促進するマーケティング手法です。Instagram, X（旧Twitter）,TikTokなどのプラットフォームでは、ターゲットオーディエンスと直接コミュニケーションをとることができ、ブランドメッセージを効果的に伝えることが可能です。また、SNSはユーザーの興味や行動に基づいて情報を届けることができるため、コンテンツ戦略・デリバリー戦略を綿密に設計することで、生活者の態度変容を促せるような、質の高い認知を獲得することが可能です。
SNSマーケティングのスキルは将来性のあるスキルである
SNSマーケティングのスキルは、デジタル化が進む現代社会において、非常に高い将来性を持っています。特に、コロナウイルスの影響でオンライン上でのビジネスやコミュニケーションが一層重要になる中、SNSを活用したマーケティングは、企業と顧客が直接、かつパーソナライズされたコミュニケーションを行う重要なチャネルとなっています。また、SNSプラットフォームが提供する広告ツールやデータ分析機能は、マーケターがキャンペーンのパフォーマンスを詳細に把握し、最適化を図る上で強力な武器となります。これらのスキルを身につけることで、マーケターは企業のブランド構築と売上向上に大きく貢献することができるのです。しかしながら、現在の日本市場ではSNSをマーケティングチャネルとして、うまく活用できている企業はまだまだ少ない、というのが実情です。原因の1つとして、SNSという領域がSEM（検索エンジンマーケティング）や広告の領域と比較するとまだまだ歴史が浅く、専門人材が不足している、という点があげられます。この需要はあるが供給が追いついていない状況下で、SNSマーケティングのスキルを身につけることは、自身の市場価値を上げることに直結するかと思います。
企業がSNSマーケティングに取り組むべき理由
SNSマーケティングは、現代のビジネスにおいて、企業と顧客が互いにコミュニケートし、関係を築くための不可欠な手段となっています。このトピックでは、企業がSNSマーケティングに積極的に取り組むべき主な理由を解説していきます。
SNS利用者数の増加
SNSの利用者数は年々増加しており、多くの人々が日常的に様々なプラットフォームを利用して情報を得たり、コミュニケーションをとったりしています。Instagram, X（旧Twitter）,TikTokなど、各プラットフォームは異なるターゲット層やコンテンツ形式を持ち、企業にとって多様なマーケティングの場を提供しています。この広大なユーザーベースを活かすことで、企業は製品やサービスを効果的にプロモーションし、ブランドの認知度を高めることが可能です。また、SNSはリアルタイムで情報がシェアされるため、タイムリーなコミュニケーションを通じてユーザーとのエンゲージメントを強化することもできます。
マス広告で接触できる消費者の減少
テレビやラジオ、新聞などのマスメディアを通じた広告は、かつては広告の主流でしたが、近年ではそのリーチが減少しています。特に若年層は、テレビを見る時間が減り、SNSや動画ストリーミングサービスを利用する時間が増えています。このシフトは、企業がマーケティングメッセージを伝えるためのチャネルとして、SNSが不可欠であることを示しています。SNSを活用することで、マスメディアでは接触が難しいターゲット層に対しても、効果的にメッセージを届けることが可能になります。
広告に対する消費者の不信感
近年、消費者は従来の広告メッセージに対して懐疑的な視点を持ったり、不快感を抱くようになっています。
出典：Web担当者Forum
一方で、SNSは友人や家族、信頼するインフルエンサーからの情報が流れる場でもあり、ユーザーはこれらの情報を好意的に受け止めてます。企業がSNSで真実味のあるコンテンツやストーリーを共有し、顧客と直接コミュニケートすることで、信頼関係を築くことができます。また、SNSはユーザーとの双方向のコミュニケーションが可能であるため、企業は消費者のフィードバックを直接受け取り、それに応えることができ、より深い関係性を構築することができます。
SNSマーケティングは何を目的として取り組むべきか？
SNSマーケティングは、その多様なプラットフォームと広範なリーチを活かして、ブランドと顧客が繋がる場を提供しています。しかし、その目的とアプローチは、従来の広告とは一線を画しています。このトピックでは、SNSマーケティングを「どのような目的」で、そして「どのように取り組むべきか」について掘り下げていきます。
直接的な購入やリード獲得への寄与は難しい
SNSマーケティングが直接的な購入やリード獲得に寄与することは、一般的には難しいとされています。多くのユーザーのSNS上での行動は、情報を収集したり、エンターテインメントを楽しんだり、友人知人との会話を楽しむことが主であり、直接的な購買行動に結びつくことは少ないのが現実です。そのため、SNSマーケティングにおいては、直接的なコンバージョンを追求するのではなく、ユーザーの課題が顕在化した際に「ブランドのことを思い出してもらう」「第一想起してもらう」といった抽象期的なアプローチが求められます。
認知獲得や興味関心の醸成を目的とするべき
SNSマーケティングの真価は、ブランド認知の拡充や興味・関心の醸成にあります。ユーザーとの対話を通じてブランドのパーソナリティを表現し、ストーリーテリングを通じてユーザーと感情的なコネクションを築くことができます。また、ターゲットオーディエンスに対して価値あるコンテンツを提供することで、ブランドへの興味や関心を高め、長期的なフォロワーとの関係を築くことができます。このようなアプローチを通じて、ユーザーが自然とブランドを意識し、将来的に購買行動に結びつく可能性を高めることができるのです。SNSマーケティングは、直接的なセールスを目指すのではなく、ブランドとユーザーとの関係性を深め、持続可能なエンゲージメントを形成することを目的とすべきでしょう。
SNSマーケターに必要なスキルセット
SNSマーケターとして成功を収めるためには、多岐にわたるスキルセットが必要とされます。プラットフォームのアルゴリズムの理解から、情報収集能力、コンテンツ制作能力まで、多様な知識と技術をバランスよく持ち合わせることが求められます。本トピックでは、SNSマーケターに必要なスキルについて詳しく解説していきます。
SNSのアルゴリズム理解
SNSプラットフォームでは、ユーザーに最も関連性の高いコンテンツを提供するために、複雑なアルゴリズムが用いられています。SNSマーケターとして、これらのアルゴリズムを理解し、どのようにコンテンツがユーザーに表示されるのかを把握することは極めて重要です。アルゴリズムはユーザーの行動、関わり合いの度合い、コンテンツの種類など多くの要素を考慮してコンテンツをランク付けします。マーケターは、これらの要素を理解し、アルゴリズムを味方にするコンテンツ戦略を構築することで、効果的なメッセージ配信とエンゲージメントの向上を実現します。
最新トレンドを常に把握できるような情報収集能力
SNSの世界は日々変化し、新しいトレンドが次々と登場します。そのため、マーケターは常に最新のトレンドを把握し、それをマーケティング戦略に取り入れる能力が必要です。情報収集のためには、各プラットフォームの公式ブログやニュース、業界のエキスパートの意見を定期的にチェックすることが重要です。また、新しいフォーマットやトレンドが登場した際には、積極的にそれを試し、分析を行うことで、その効果を正確に把握し、戦略に反映させることができます。
コンテンツ企画・制作能力
コンテンツはSNSマーケティングの中核をなし、ユーザーとのエンゲージメントを生む主要な要素です。したがって、ターゲットオーディエンスに響くコンテンツを企画し、制作する能力は必須となります。コンテンツ企画には、ユーザーのニーズや関心を的確に把握し、それに応える形のコンテンツを考え出すクリエイティビティが求められます。また、ビジュアルコンテンツが多くを占めるSNSでは、写真や動画の基本的な撮影・編集スキルも必要とされます。さらに、コンテンツが目的を達成するためには、適切なコールトゥアクションやリンクの設置など、ユーザーを次のアクションへと導く工夫も欠かせません。
SNSマーケターになるには？おすすめのステップ紹介
ここまででSNSマーケティングのニーズの高まりやSNSマーケティングを実施する際のポイントを紹介させていただきました。このトピックでは、SNSマーケターになるためのおすすめのステップを紹介します。
Step1：SNSマーケティングの概要をインプットする
SNSマーケターになる第一歩は、SNSマーケティングの概要をしっかりと理解することです。これには、SNSプラットフォームの仕組み、アルゴリズム、広告オプション、ユーザーエンゲージメントのメカニズムなど、多岐にわたる知識が含まれます。無料のウェビナー、ブログ記事、本など、多くのリソースを利用して、基本から応用までのスキルを身につけましょう。また、ケーススタディを読むことで、理論を実際の事例にどのように適用するかの感覚を掴むことも大切です。
Step2：自身のアカウントを成長させる
理論知識を身につけたら、次は実践の場へと移ります。自身のSNSアカウントをマーケティングの実験場として利用し、学んだ知識を活かしてみましょう。ターゲットを設定し、コンテンツカレンダーを作成して投稿を計画し、データを分析して改善点を見つけるなど、プロフェッショナルなマーケティング活動を自らのアカウントで実施します。また、このアカウントはポートフォリオとしても機能し、将来の雇用の場であなたのスキルをアピールする素材となります。アカウント運用を行う際、「どんな情報を発信するのかわからない」という方は、自分の趣味に関する情報を発信するアカウントが良いかと思います。やはりSNSで「他者からの反応を得る」「フォロワーを増やす」という第一目的を達成するためには、誰かにとっての有益な情報を発信しなければいけません。少しでも自分が優位なポジションに立てる領域はどこか、しっかりと考えてからアカウントを動かしてみましょう。
Step3：転職サイトやスカウト媒体を使って転職をする
SNSマーケティングの基本を押さえ、実践経験を積んだら、次はキャリアを形成するステップへと進みます。転職サイトやスカウト媒体を利用して、SNSマーケターとしてのポジションを探しましょう。履歴書や職務経歴書では、自身のアカウントでの実績や学んだスキルを具体的にアピールします。また、面接の際には、あなたがどのようにしてブランドのSNSマーケティングを向上させるかについてのアイデアや戦略を明確に伝えることで、採用担当者にあなたの価値を理解してもらいましょう。
まとめ：SNSマーケターは将来性のある仕事
現在、SNSマーケティングに取り組みたい、という企業のニーズが高まっており、それに伴って、SNSマーケターの需要も高まってきています。普段から当たり前のようにSNSを活用してきた20代の方は、プラットフォームの理解度という点で30,40代よりもアドバンテージがある傾向にあります。転職サイトなどを活用して、ぜひSNSマーケターとしてのキャリアをスタートさせてみてください。
